Bảo hành Chính hãng
Với những sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp, toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Hãng, Nhà phân phối, đơn vị ủy quyền tại Việt Nam. Giấy in Chợ Lớn sẽ hỗ trợ hướng dẫn, giới thiệu Khách hàng bảo hành sản phẩm đúng nơi uy tín và an toàn nhất
Bảo hành Công ty
Đa số sản phẩm tại Giấy in Chợ Lớn là sản phẩm thương mại sẽ được áp dụng chính sách bảo hành tại Công ty, do chính Giấy in Chợ Lớn bảo hành trực tiếp thường thời gian bảo hàng sẽ là 3 tháng, chính sách này cũng đầy đủ các quyền lợi đảm bảo an toàn cho KH
Bảo hành test mẫu
Những sản phẩm không thuộc danh mục có thời gian bảo hành, tất cả sản phẩm đều phải được kiểm tra mẫu kĩ càng sử dụng trước, bảo đảm sử dụng không có vấn đề gì về ngoại hình, chất lượng bên trong dưới sự chứng kiến giữa 2 bên mới được gọi là đạt tiêu chuẩn và giao hàng
QUI TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sản phẩm được giao đến Khách hàng luôn đầy đủ hóa đơn mua hàng, tem bảo hành được dán trực tiếp lên sản phẩm. Khách hàng lưu ý kiểm tra khi nhận được hàng, nếu thiếu chứng từ cần liên hệ báo ngay
Tiếp nhận thông tin bảo hành
Bộ phận chăm sóc Khách sẽ tiếp nhận thông tin về tình trạng sản phẩm(máy móc) mà Khách hàng cần Bảo hành, ghi nhận thông tin và hướng dẫn Khách hàng chuyển sản phẩm đến địa điểm Bảo hành


Xử lý chế độ bảo hành
Căn cứ vào Qui định của Công ty, bộ phận CSKH sẽ đưa ra chế độ bảo đúng nhất cho Khách hàng. Giải quyết đổi trả hay khắc phục một cách nhanh chóng hay thay thế sản phẩm khác để không ảnh hướng tiến độ công việc của Khách hàng

Trường hợp chấp nhận Bảo hành
- Sản phẩm gặp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn trong thời hạn bảo hành như trong cam kết mua hàng
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài) hay cá nhân tự ý mở máy ra sửa chữa
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa
- Sản phẩm không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng)
- Còn đầy đủ chứng từ & hóa đơn mua hàng xác định thời điểm mua hàng
*** Lưu ý: Những sản phẩm mua tại Giấy in Chợ Lớn đã quá thời gian Bảo hành sẽ được cung cấp dịch vụ sửa chữa (có tính phí)


Trường hợp từ chối Bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành, mất chứng từ mua bán chứng minh sản phẩm mua tại Giấy in Chợ Lớn
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hay do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

52 Thành Công, P.Tân Thành, Q.Tân Phú
Giấy in Chợ Lớn nhận Bảo hành sản phẩm tại Công ty. Khách hàng ở ngoài khu vực TP.HCM có thể gửi sản phẩm để Bảo hành qua các chành xe, sẽ được hỗ trợ lấy sản phẩm về Bảo hành sau
giayincholon@gmail.com
Mọi giải đáp thắc mắc hay gửi các phần mềm cho Máy và thiết bị sẽ được trao đổi qua Email giúp dữ liệu truyền tải nhanh chóng, đảm bảo tính bảo mật.
O961 5OO 2OO
Liên hệ hotline để được hướng dẫn qui trình Bảo hành cũng như chăm sóc khách hàng sau khi mua, bên cạnh đó bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đưa ra hướng xử lý trong tình trạng máy móc có vấn đề

ĐỂ LẠI CÂU HỎI CHO CHÚNG TÔI
Bất kì hỏi đáp, thắc mắc nào của Quý khách hàng sẽ được giải đáp ngay sau khi nhận được thư, Khách hàng hãy để lại thông tin và ý kiến cần hỗ trợ Giấy in Chợ Lớn sẽ phản hồi nhanh chóng
Đăng nhập
Tạo tài khoản mới