TIÊU CHUẨN ĐỔI TRẢ

- Tất cả sản phẩm được đổi trả phải bảo đảm tính nguyên vẹn, còn nguyên hộp, không bị trầy xước, dơ bẩn, đầy đủ tem BH(nếu có) và đơn hàng kèm theo

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng)

- Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ đơn hàng về số lượng và chất lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng, báo rõ tình trạng (nếu có) cho nhân viên CSKH để ghi nhận thông tin sớm nhất, thời điểm này sẽ là mốc thời gian căn cứ cho qui trình đổi trả diễn ra (nếu có)

- Thu phí 10% trên tổng giá trị phần chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 20.000 VNĐ) nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

- Sản phẩm có đặt cọc tiền trước khi sản xuất hay nhập khẩu, không áp dụng chính sách đổi-trả hàng
*** Lưu ý: hình thức đổi trả/hoàn tiền không áp dụng cho sản phẩm là "MÁY IN"

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

- Sau khi GIẤY IN CHỢ LỚN và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

- Tiền mặt, Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Cửa hàng Giấy in Chợ Lớn: 52 Thành Công, P.Tân Thành, Q. Tân Phú (trường hợp khách hàng yêu cầu nhận tiền mặt tại địa chỉ Khách hàng vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển của nhân viên)

- Chuyển khoản qua số tài khoản Ngân hàng do Khách hàng cung cấp (Việc chuyển khoản sẽ tiến hành diễn ra khi Giấy in Chợ Lớn đã nhận được sản phẩm đổi trả và kiểm tra)

*** Đối với sản phẩm máy móc cùng loại, nếu phát sinh việc đổi trả và yêu cầu lắp đặt và vận chuyển lại, Quý khách hàng vui lòng thanh toán thêm chi phí vận chuyển và lắp đặt

PHƯƠNG THỨC ĐÓNG GÓI KHI ĐỔI TRẢ

Quý khách đóng gói sản phẩm dự kiến đổi trả cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng/ hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống tình trạng ban đầu khi quý khách nhận hàng (trường hợp không có thùng/ hộp ban đầu, quý khách có thể sử dụng các vật dụng khác thay thế).

Đóng gói hàng hóa kĩ càng tránh trường hợp ảnh hưởng do các chành xe vận chuyển, lí do bên thứ 3 gây ra Giấy in Chợ Lớn không chấp nhận đổi trả

Sau khi tiếp nhận sản phẩm được yêu cầu đổi/ trả, Quý khách vui lòng chờ từ 2-4 ngày làm việc để bộ phận kiểm tra đánh giá cũng như thẩm định lại tình trạng máy móc hay thiết bị